نہ ہیٹنگ، نہ گرم پاݨی، تے مالک کُجھ نہیں کر رہیا؟

مسئلے جِنہاں وِچ اسیں مدد کر سکدے آں

• بوائلر جو بار بار خراب ہُندا اے یا بالکل بند ہو گیا اے
• گرم پاݨی نہیں، یا گرم پاݨی کُجھ منٹاں بعد ٹھنڈا ہو جاندا اے
• ریڈی ایٹر جو گرم نہیں ہُندے، چوندے نیں یا صرف کُجھ کمریاں وِچ کم کردے نیں
• سٹوریج ہیٹر یا بجلی دے ہیٹر جو کم نہیں کردے
• مُرمّت دی اُڈیک وِچ ہفتیاں تک پورٹیبل ہیٹر ورتݨ نوں کہیا جاݨا
• اینی کمزور ہیٹنگ کہ گھر گرم نہیں رہندا، جس نال سِل تے اُلی آ جاندی اے

تہاڈے مالک نوں کیہ کرنا ضروری اے

انگلینڈ وِچ، زیادہ تر کِرائے دے گھراں دے مالکاں نوں کمرے گرم کرن تے پاݨی گرم کرن والیاں فٹنگاں ٹھیک تے چالو حالت وِچ رکھݨیاں پیندیاں نیں۔ سادی گل ایہہ اے کہ تہاڈا بوائلر، ریڈی ایٹر، پائپ تے گرم پاݨی دا نظام اوہناں دی ذمہ داری اے، تہاڈی نہیں۔

تہاڈا گھر ساری کِرایہ داری دوران رہݨ دے قابل وی ہونا چاہیدا اے۔ حد توں ودھ ٹھنڈ اوہناں خطریاں وِچوں اِک اے جو گھر نوں رہݨ دے قابل نہیں رہݨ دیندے، ایس لئی جیہڑا گھر گرم نہ رکھیا جا سکے اوہ ایس فرض دی خلاف ورزی وی ہو سکدا اے۔

جے تہاڈے گھر وِچ گیس دے آلات نیں، تاں مالک نوں ہر سال Gas Safe رجسٹرڈ انجینئر توں اوہناں دا چیک کروانا پیندا اے تے تہانوں ریکارڈ دی کاپی دیݨی پیندی اے۔

کِنّی چھیتی ٹھیک ہونا چاہیدا اے

قانون کہندا اے کہ مالک نوں مسئلے دا پتہ لگݨ توں بعد مُرمّت مناسب وقت اندر ہونی چاہیدی اے۔ مناسب کیہ اے، ایہہ ایس گل اُتے منحصر اے کہ مسئلہ کِنّا گمبھیر اے۔ ہیٹنگ یا گرم پاݨی دا پوری طرحاں بند ہو جاݨا، خاص کر سیالے وِچ یا اوس گھر وِچ جتھے نِکے بچے، بزرگ یا کوئی بیمار بندہ ہووے، عام طور تے ایمرجنسی سمجھیا جاندا اے۔

کونسل تے ہاؤسنگ ایسوسی ایشن دے کِرایہ داراں لئی Awaab's Law (عواب دا قانون) وی اے۔ 27 اکتوبر 2025 توں، انگلینڈ دے سوشل ہاؤسنگ مالکاں (social landlords) نوں ایمرجنسی خطرے 24 گھنٹیاں اندر حل کرنے پیندے نیں۔ ٹھنڈے موسم وِچ ہیٹنگ دا گمبھیر طور تے بند ہو جاݨا ایس قسم وِچ آ سکدا اے۔

بار بار دیاں خرابیاں

بہت سارے کِرایہ دار اِک چکر وِچ پھسے ہُندے نیں: بوائلر خراب ہُندا اے، انجینئر عارضی جوڑ لا جاندا اے، تے کُجھ ہفتیاں بعد فیر خراب ہو جاندا اے۔ ہر مُرمّت کاغذ اُتے چھیتی لگ سکدی اے، پر جے نظام بار بار فیل ہُندا اے تاں ایہنوں ٹھیک چالو حالت وِچ نہیں رکھیا گیا۔ ہر خرابی دا ریکارڈ رکھو۔ سب مِل کے اِک مضبوط دعویٰ بݨا سکدیاں نیں۔

دعوے نال تہانوں کیہ مِل سکدا اے

• پکی مُرمّت، یا جتھے لوڑ ہووے، نواں بوائلر یا ہیٹنگ سسٹم
• جِنّا چِر تُسیں ٹھیک ہیٹنگ یا گرم پاݨی دے بغیر رہے، اوہدا ہرجانہ
• ودھ خرچے، جیویں پورٹیبل ہیٹراں دی بجلی یا نہاݨ دھوݨ لئی کِتے ہور جاݨ دا خرچہ
• جے ٹھنڈ نال سِل تے اُلی آئی تاں اوس نقصان دا ہرجانہ

ہرجانہ عام طور تے تہاڈے کِرائے، مسئلہ کِنّا گمبھیر سی، تے مالک نوں پتہ لگݨ توں بعد کِنّا چِر چلدا رہیا، ایہناں گلاں اُتے منحصر ہُندا اے۔

دعویٰ کیویں چلدا اے

ایہہ تہاڈی صورتحال دے مُفت جائزے نال شروع ہُندا اے، آن لائن یا فون اُتے۔ جے تہاڈا دعویٰ بݨدا اے، تاں اسیں عدالت دے Pre-Action Protocol for Housing Conditions Claims (مقدمے توں پہلاں دے ضابطے) تحت تہاڈے مالک نوں دعوے دا باضابطہ خط (letter of claim) بھیجدے آں۔ عام طور تے مالک کول جواب دیݨ لئی 20 کم دے دن ہُندے نیں، تے ہو سکدا اے اِک سرویئر ہیٹنگ دا معائنہ کرے۔ بہتے دعوے عدالتی سماعت توں بغیر نبڑ جاندے نیں، تے تہاڈے مالک نال اسیں ای گل کردے آں۔

تُسیں ہُݨ کیہ کر سکدے او

• خرابی دی رپورٹ مالک نوں لِکھ کے کرو تے اِک کاپی رکھو، بھاویں تُسیں فون وی کیتا ہووے
• ہر خرابی، انجینئر دے آؤݨ تے مُرمّت دیاں تاریخاں لِکھ لوو
• جے تہانوں انجینئر دیاں رپورٹاں یا جاب شیٹاں دِتیاں گئیاں نیں تاں سنبھال کے رکھو
• پورٹیبل ہیٹراں تے ودھ بجلی دیاں رسیداں یا بِل رکھو
• جے گیس دی بو آوے، تاں فوراً National Gas Emergency Service نوں ⁦0800 111 999⁩ اُتے کال کرو

ایہہ صفحہ انگلینڈ دا قانون دسدا اے۔ جے تُسیں ویلز، سکاٹ لینڈ یا ناردرن آئرلینڈ وِچ رہندے او، تاں سانوں کال کرو تے اسیں دساں گے کہ تہاڈی صورتحال کیہ اے۔