اہم گلاں
- کونسلاں دے مُرمّت دے قانونی فرض باقی مالکاں ورگے ای نیں، نالے Awaab's Law دیاں ودھ ڈیڈلائناں وی۔
- جدوں کونسل نوں مسئلے دا پتہ ہووے تے اوہنے مناسب وقت اندر ٹھیک نہ کیتا ہووے، تُسیں دعویٰ کر سکدے او۔
- سچا دعویٰ کرنا تہاڈی کِرایہ داری ختم کرن دی کوئی قانونی وجہ نہیں۔
- نہ جِت، نہ فِیس، پیشگی کُجھ نہیں دیݨا۔
کونسل نوں کیہ مُرمّت کرنا ضروری اے
تہاڈے مالک ہوݨ دے ناتے، کونسل نوں تہاڈے گھر دا ڈھانچا تے باہرلا حصہ ٹھیک حالت وِچ رکھݨا پیندا اے، جیویں چھت، کندھاں، باریاں، پرنالے تے نالیاں۔ اوہنوں پاݨی، گیس، بجلی، صفائی (sanitation)، ہیٹنگ تے گرم پاݨی دیاں فٹنگاں وی ٹھیک تے چالو حالت وِچ رکھݨیاں پیندیاں نیں۔
تہاڈا گھر ساری کِرایہ داری دوران رہݨ دے قابل وی ہونا چاہیدا اے۔ گمبھیر سِل تے اُلی، حد توں ودھ ٹھنڈ تے ہور خطرے گھر نوں رہݨ دے قابل نہیں رہݨ دیندے۔ جے تُسیں کسے بلاک وِچ رہندے او، تاں عام طور تے سانجھے حصے وی کونسل دی ذمہ داری ہُندے نیں، جیویں پوڑیاں، لفٹاں، سانجھے پائپ تے چھت۔
Awaab's Law تے کونسل دے کِرایہ دار
Awaab's Law (عواب دا قانون) دا ناں عواب اسحاق دے ناں اُتے رکھیا گیا اے، اِک دو سال دا مُنڈا جو 2020 وِچ اپݨے ٹبّر دے سوشل ہاؤسنگ فلیٹ وِچ لمّے چِر تک اُلی دے اثر ہیٹھ رہݨ توں بعد فوت ہو گیا۔ 27 اکتوبر 2025 توں، ایہہ قانون انگلینڈ دے سوشل ہاؤسنگ مالکاں، کونسلاں سمیت، لئی قانونی ڈیڈلائناں مقرر کردا اے۔
کونسلاں نوں ایمرجنسی خطرے 24 گھنٹیاں اندر حل کرنے پیندے نیں، تے صحت لئی وڈا خطرہ بݨن والی سِل تے اُلی دی جانچ تے مُرمّت سخت ٹائم لائناں اندر کرنی پیندی اے۔ اوہناں نوں کِرایہ داراں نوں ایہہ وی دسدے رہݨا پیندا اے کہ اوہناں نوں کیہ لبھیا تے اوہ کیہ کرن گے۔ جے تہاڈی کونسل نے ایہہ ڈیڈلائناں پوریاں نہیں کیتیاں، تاں ایہہ گھر دی خرابی دے دعوے دی حمایت کر سکدا اے۔
کونسل دے گھراں وِچ عام مسئلے
- سِل تے کالی اُلی، جِنہاں دا الزام اکثر کنڈینسیشن اُتے لایا جاندا اے
- چوندیاں چھتاں، پرنالے تے باریاں
- خراب بوائلر، ہیٹنگ تے گرم پاݨی
- سڑیاں ہوئیاں یا ہوا لنگھاؤندیاں باریاں تے دروازے
- خراب بجلی دیاں تاراں تے ٹُٹے ٹائلٹ، باتھ ٹب یا سِنک
- مُرمّتاں جو بُک ہُندیاں نیں، کینسل ہُندیاں نیں، فیر بُک ہُندیاں نیں، پر کدے ہُندیاں نہیں
شکایتاں، Ombudsman تے گھر دی خرابی دا دعویٰ
تُسیں کونسل دے شکایتی طریقے راہیں شکایت کر سکدے او، تے اوہدے بعد Housing Ombudsman کول۔ ایہدے نال معافی، کم کرن دا حکم تے کدے کدے کُجھ رقم مِل سکدی اے۔ ایہہ مُفت اے، پر ایہنوں بہت ویلا لگ سکدا اے۔
گھر دی خرابی دا دعویٰ کونسل خلاف اِک قانونی دعویٰ اے۔ ایہدے نال مُرمّت کرن لئی قانونی طور تے پابند معاہدہ یا عدالتی حکم، تے اوس سب دے مطابق ہرجانہ مِل سکدا اے جو تُسیں جھلیا۔ دعویٰ کرن توں پہلاں شکایت مکاݨی ضروری نہیں۔ اسیں تہانوں دس سکدے آں کہ تہاڈی صورتحال لئی کیہڑا راہ ٹھیک اے۔
دعوے نال تہانوں کیہ مِل سکدا اے
- مُرمّتاں ٹھیک طرحاں ہوݨ، تے اصل وجہ ٹھیک ہووے
- گھر دی خرابی نال رہݨ دی تکلیف تے پریشانی دا ہرجانہ
- خراب ہوئے سامان دی قیمت تے تہاڈے کوئی وی ودھ خرچے
ہرجانہ عام طور تے تہاڈے کِرائے، مسئلے کِنّے گمبھیر سن، تے کونسل نوں پتہ لگݨ توں بعد کِنّا چِر چلدے رہے، ایہناں گلاں اُتے منحصر ہُندا اے۔
دعویٰ کیویں چلدا اے
ایہہ تہاڈی صورتحال دے مُفت جائزے نال شروع ہُندا اے۔ جے تہاڈا دعویٰ بݨدا اے، تاں اسیں عدالت دے Pre-Action Protocol for Housing Conditions Claims (مقدمے توں پہلاں دے ضابطے) تحت کونسل نوں دعوے دا باضابطہ خط (letter of claim) بھیجدے آں۔ عام طور تے کونسل کول جواب دیݨ لئی 20 کم دے دن ہُندے نیں، تے ہو سکدا اے اِک سرویئر تہاڈے گھر دا معائنہ کرے۔ بہتے دعوے عدالت گئے بغیر نبڑ جاندے نیں، تے کونسل نال اسیں ای گل کردے آں۔
تُسیں ہُݨ کیہ کر سکدے او
- ہر مسئلے دی رپورٹ کونسل نوں لِکھ کے کرو، ای میل، خط یا آن لائن فارم راہیں، تے ریفرنس نمبر سنبھال کے رکھو
- مسئلیاں تے خراب سامان دیاں تاریخ والیاں تصویراں تے ویڈیوز بݨاؤ
- رہ گئیاں اپوائنٹمنٹاں تے ہر واری جدوں تُسیں مُرمّت بارے پِچھا کیتا، اوہدا نوٹ رکھو
- جو کُجھ وی خریدݨا یا بدلݨا پیا، اوہدیاں رسیداں رکھو
ایہہ صفحہ انگلینڈ دا قانون دسدا اے۔ جے تہاڈا گھر ویلز، سکاٹ لینڈ یا ناردرن آئرلینڈ وِچ اے، تاں سانوں کال کرو تے اسیں دساں گے کہ تہاڈی صورتحال کیہ اے۔
اکثر پُچھے جاݨ والے سوال
جے میں دعویٰ کراں تاں کیہ کونسل مینوں گھروں کڈھ دیوے گی؟
کونسل دے بہتے کِرایہ داراں کول secure tenancy (پکی کِرایہ داری) ہُندی اے، جس دا مطلب اے کہ کونسل نوں ایہنوں ختم کرن لئی قانونی وجہ تے عدالتی حکم دی لوڑ ہُندی اے۔ گھر دی خرابی دا سچا دعویٰ کرنا اوہناں وجہاں وِچوں نہیں۔
کیہ کونسل دے کِرایہ داراں لئی Right to Repair سکیم نہیں؟
ہاں، ہے۔ Right to Repair (مُرمّت دا حق) سکیم کُجھ چھوٹیاں، فوری مُرمّتاں نوں کور کردی اے تے جے اوہ ویلے سِر نہ ہوݨ تاں تہانوں اِک چھوٹی مقررہ رقم دے سکدی اے۔ ایہہ تہانوں گھر دی خرابی دا دعویٰ کرن توں نہیں روکدی۔
کیہ مینوں پہلاں کونسل دا شکایتی طریقہ پورا کرنا پووے گا؟
نہیں۔ تُسیں پہلاں شکایت پوری کیتے بغیر گھر دی خرابی دا دعویٰ کر سکدے او، پر شکایت دا ریکارڈ کم دا ثبوت ہو سکدا اے۔
جے میرا کِرایہ بقایا اے تاں کیہ میں دعویٰ کر سکدا آں؟
اکثر، ہاں۔ شروع وِچ ای سانوں کسے وی بقایا کِرائے بارے دسو، کیونکہ ہو سکدا اے کونسل منگے کہ اوہ ہرجانے وِچوں کٹ لیا جاوے۔